İade ve cayma hakkı.

1. 14 günlük cayma hakkın

Siparişin sana ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinden cayabilirsin. Bu hak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden gelir; bize bildirmen yeterlidir.

2. Nasıl iade edersin

1. WhatsApp, 0850 228 0 900 ya da destek@namaste.tr üzerinden sipariş numaranla bize yaz.
2. Sana anlaşmalı kargo kodumuzu veririz.
3. Ürünü kutusuyla birlikte kargoya ver — iade kargo ücreti bize aittir.
4. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra para iadesi başlatılır.

3. Para iaden ne zaman?

Cayma bildirimini aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yöntemle iade ederiz. Kartla ödediysen tutar bankana geçer; bankanın hesabına yansıtma süresi ayrıca 2-10 iş günü sürebilir — bu kısım bankaya bağlıdır.

4. Ürünün durumu

Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Takılar elde üretildiği için renk, boncuk dizilimi ve ölçüde küçük doğal farklar olur; bunlar kusur sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz — ama beğenmediysen yine de iade edebilirsin, gerekçe sormuyoruz.

5. Cayma hakkının istisnası

Senin isteğinle kişiye özel üretilen parçalar (özel ölçü, isim/harf işlemesi, talebine göre hazırlanan özel tasarım) yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Katalogdan seçtiğin standart ürünlerde böyle bir kısıt yoktur.

6. Ürün hasarlı ya da eksik geldiyse

Kargo kutusu ezik/yırtıksa teslim almadan önce kurye yanında açıp tutanak tutturmanı öneririz. Hasarlı veya eksik ürün durumunda 14 günlük süreyi beklemene gerek yok — hemen bize yaz, kargo ücreti bizde olacak şekilde değişimini ya da iadesini yaparız.